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2019全景工博会
工业机器人

特殊的志愿者 | 她叫思必驰“疫情防控机器人”!

  2020年02月05日  

“请问您春节期间是否离开过沣水镇?”
“没有,一直没离开过。”
“请问您家中是否有人发烧?”
“我母亲有点发烧。”
“好的,您的情况我已经记录了,后续会安排网格员回访,希望您能配合,那先不打扰了,再见!”

  这两天,山东省淄博市张店区沣水镇的居民们都曾接到一通电话,并与电话另一头的志愿者有过一段类似的对话。这名志愿者耳聪声悦、灵敏和善,与奋战在疫情防控一线的基层工作人员以及其他志愿者不同的是,“她”可以不休不眠不吃饭,一天打10000个电话也不嫌累。因为,“她”是一个人工智能机器人,名叫思必驰“疫情防控机器人”。

极速36小时

  新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后,举国上下、万众一心,打响疫情防控阻击战。作为专业的对话式人工智能平台公司,思必驰及员工们同样焦灼万分,立即决意为阻击疫情献出自己的一份力量。

  一呼百应,思必驰疫情防控特别行动小组——一只数十人的队伍应声而起,迅速行动。他们首先将关注重点锁定在阻击疫情兵力最为紧缺的基层“第一线”,决定为基层社区打造一款免费的外呼机器人,来替代人工电话和挨家挨户地走访排查并统计梳理的工作。

  1月27日项目启动后,仅用36个小时,“疫情防控机器人”就完成了各项研发工作,并正式上线打出了第一通电话。同时,机器人还具备疫情筛查、信息通知、重点追踪等多重能力。

“疫情防控机器人”主要功能

  
  居民回访:及时开展信息互动,做好辖区居民的健康提醒和随访服务,针对外来人口的排查、健康监测和防护建议,针对重点人群的疫情信息记录和定期跟踪
  信息通知:提供信息传播沟通渠道,为疫情防控的一线人员,如医务人员、公益组织成员、街道(乡镇)和社区(村)干部等,第一时间推送疫情防控知识和培训信息

以一“抵”百

  苏州工业园区斜塘街道冬韵社区是思必驰“疫情防控机器人”服务的首个基层单位,辖区内约有居民7000余人。而社区仅有3部电话,如按照8小时工作时间,哪怕一线工作人员拼尽全力,也无法完成如此巨量的筛查工作。

  而有了“疫情防控机器人”的助力后,仅用2个多小时,社区就拿到了机器人外呼情况的详细报告。这份报告详细记录着每个号码的接听情况,并将“有武汉接触史”和“有发热症状”的人员进行特殊标注,提示工作人员进一步追踪。

  值得一提的是,为了提高外呼电话的接通率,思必驰还紧急联系了中国电信苏州分公司、中电智恒等单位,通力合作,共同打造出疫情防控外呼机器人平台。

  远在700多公里外的山东省淄博市张店区沣水镇相关工作人员,在得到思必驰“疫情防控机器人”免费服务的消息后,立刻提交了服务申请。思必驰特别行动小组根据该镇情况,快速定制了话术脚本,对辖区13500余户居民发起智能外呼。

  截止2月2日,机器人在4个小时工作时间里,共接通电话10206户,接通成功率达75.6% (电话拨出被接听,并完成有效人机互动对话)。这一网格地毯式排查的人工智能利器,大大减轻了基层党员干部们人工拨打电话的负担、节省了宝贵的工作时间。同时,机器人收集到的部分居民有外出记录、发热等信息,则可以帮助工作人员在进一步入户摸排之前充分做好个人防护。

山东省淄博市张店区沣水镇人民政府的感谢信

  截至目前,思必驰“疫情防控机器人”已为江苏、山东、重庆、湖北、北京、浙江、四川、湖南、上海等多地提供服务,并源源不断的接到来自全国各地服务需求。

远程807云办公

  超能的“疫情防控机器人”背后,是思必驰特别行动小组成员们超强的战斗力。

  项目启动以来,大家自觉自愿启动了807工作制(早上8点上班,晚上0点下班,每周工作7天),不计回报地辛勤付出。尽管身处五湖四海,为了共同的目标,每个人都拿出了自己最好的战斗状态。

  乘高铁的路途上,用电脑工作效率不减;家有俩娃的奶爸,一边敲代码一边带娃两不误;平时美美的程序媛,一心扑在项目上,不仅废寝忘食,还“三天没洗头了”;还有位同学的电脑,由于超长时间工作已黑屏“罢工”,主人却说“机趴人不趴,换台电脑,我再接着干!”

  以AI之力,行爱之事。在这场世所罕见的战“疫”中,思必驰人愿与奋战在防控一线的基层党员干部们勠力同心,共同织密筑牢基层社区防控网,全力遏制疫情的扩散和蔓延,坚决打赢疫情防控阻击战!

标签:思必驰 工业机器人我要反馈
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